FAQ 목차
Q1. 서비스 신청 절차 및 이용료는 어떻게 되나요?
Q2. 서비스 범위는 어디까지 인가요?
Q3. 표준 업무 외 서비스도 가능한가요?
Q4. 서비스 가능 업종 외 서비스 이용은 가능한가요?
Q5. 서비스 이용 단위는 어떻게 되나요?
Q6. 서비스 지역은 어떻게 되나요?
Q7. 몽키힙 크루는 어떤 사람들인가요?
Q8. 크루의 교육은 어떻게 진행 되나요?
Q9. 따로 청소 용품을 준비해야 하나요?
Q10. 현금 영수증 및 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
Q1. 서비스 신청 절차 및 이용료는 어떻게 되나요?
서비스 신청은 문의를 통해 쉽고 빠르게 가능합니다.
서비스 이용료는 가장 인기 있는 4주 패키지 기준, 아래와 같습니다.
무인매장 예시
주 2회 220.000원 (총 관리 횟수 : 8회 VAT 별도)
주 4회 400.000원 (총 관리 횟수 : 16회 VAT 별도)
총 관리 횟수가 많아 질수록 1회당 이용료가 낮아지며, 서비스 유형과 각 매장 특성(카페트 바닥,특수 바닥 등)에 따라 서비스 비용이 달라 집니다. 자세한 비용은 [서비스 유형] 상세페이지 하단 [서비스 이용요금]에서 확인 가능합니다.
Q2. 서비스 범위는 어디까지 인가요?
몽키힙 서비스는 각 유형에 따라 관리 시간이 다릅니다.
각 유형에 따른 9가지 표준 업무와 3가지 특화 업무를 제공 하며, 기본적으로 매장 청결 관리를 진행 합니다.
유형별 전용 업무는 홈페이지 상단 [서비스 유형] →[업종별 상세 페이지]→[업종별 맞춤 서비스]에서 확인 가능합니다.
단 아래와 같은 서비스는 제공 및 제한 될 수 있습니다.
1. 유형별 관리 전 필요한 대청소
2. 쓰레기 처리 시 쓰레기통 한 곳에 모든 품목 처리 시, 분리수거 처리가 어려울 수 있습니다
3. 손이 닿지 않는 범위는 낙상 위험 있어 서비스 진행이 어려울 수 있습니다.
하지만 충분한 상담을 통해 해결 할 수 있습니다.
(ex, 실내등, 천장형 에어컨, 기타 기물 등등)
Q3. 표준 업무 외 서비스도 가능한가요?
표준 업무 외 관리가 필요한 부분 또는 과제가 있다면
몽키힙 매니저 상담을 통해 가능 여부를 확인해드립니다.
표준 업무 외 추가 되는 업무는 일정 부분 요금이 추가 될 수 있습니다.
Q4. 서비스 가능 업종 외 서비스 이용도 가능한가요?
정해진 서비스 이용 업종 외 다른 업종 또한 서비스 이용이 가능합니다.
홈페이지 상 나와 있는 유형 외에도 운영하고 계신 매장이 있다면 편하게 웹사이트 하단의 [상담] 버튼을 눌러 상담을 요청해주세요.
Q5. 서비스 이용 단위는 어떻게 되나요?
몽키힙 서비스는 정기 관리인 4주 패키지와
정기 관리인 12주, 24주 패키지로 이용 가능합니다.
원하시는 패키지로 선택하여 서비스 이용이 가능합니다.
Q6. 서비스 지역은 어떻게 되나요?
2024년 1월 기준
몽키힙 서비스는 서울 일부 지역(강서,양천)에서 서비스 되고 있습니다.
서비스 이용 문의가 많은 서울 전 지역을 순차적으로 확대해나갈 계획이며,
더 많은 지역에서 몽키힙 서비스 이용이 가능하도록 준비 중입니다.
현재 서비스 되고 있지 않은 지역이더라도
1:1 상담을 통해 일정과 지역을 예약 할 수 있으니
편하게 상담을 요청해 주세요
Q7. 몽키힙 크루는 어떤 사람들 인가요?
매장 관리에 필요한 이론과 실무 교육을 이수하고
엄격한 채용 절차를 걸친 신원이 확인된 크루들로 구성 됩니다.
오직 몽키힙 내부 크루들로 구성되어 있으며,
흔히 알고 있는 파출부, 하청, 파견 인원은 채용 되지 않습니다.
Q8. 크루의 교육은 어떻게 진행 되나요?
실무를 기반으로 한 오프라인 이른 교육과 현장 실무 교육을 이수하게 됩니다.
실무 교육은 각 업종별 전담 매니저, 사수 동행 하에 표준화된 프로세스로 진행 됩니다.
이론과 실무 교육을 통과한 크루에 한해서만 서비스 현장 투입이 가능하며,
통과하지 못한 크루들은 재교육을 실시 합니다.
더블어 현장감을 유지하기 위해 월 1회 업종별 관리방법, 서비스 마인드 등의 교육을 받게 됩니다.
Q9. 따로 청소 용품을 구비해야 하나요?
저희 몽키힙 서비스는 전문적인 청소 키트를 활용하고 있습니다.
청소에 필요한 용품과 약품은 일체 준비하지 않으셔도 됩니다.
단. 매장에 필요한 청소 외 소모품(ex,쓰레기봉투,영수증지,각종비품 등)은 각 매장에서 준비해야 합니다.
Q10. 현금 영수증 및 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
몽키힙 서비스 결제가 완료 되면 자동으로 세금계산서를 발행합니다.
계산서 발행에 필요한 정보는 상담을 통해 안내 받으실 수 있습니다.